FAQ

Tous nos produits comportent une D.L.U.O (date limite d’utilisation optimale) ainsi qu’un numéro de lot. De plus nous avons mis en place un système de traçabilité. Toutes ces informations vous garantissent ainsi des produits sains. Cependant en cas d’insatisfaction de votre part, vous pouvez nous contacter par mail à contact@espritsante.fr ou par téléphone au 05.53.77.22.25.

Tous nos produits Bio portent le logo AB et sont certifiés par Qualité France. La Panacée des Plantes s’engage donc à travailler dans un esprit de qualité et de respect de l’environnement afin de garantir un produit naturel et de qualité pour tous nos clients.

Les termes « Bio », « Issu de l’Agriculture Biologique » signifient qu’au cours de la croissance du Goji, il n’y pas eu utilisation ni d’engrais ni de pesticides de synthèse, vous garantissant ainsi un produit naturel. En achetant du GOJI Bio, vous savez donc dans quelles conditions il a été cultivé, ce qui n’est pas le cas pour le GOJI Non Bio dit conventionnel.
Ceci explique et justifie aussi les différences de prix constatés entre le GOJI Bio et le GOJI conventionnel.

Nous sommes une jeune entreprise qui cherche à se faire connaître et faire connaître sa marque et ces produits, et pour cela, le meilleur moyen est de faire des produits à prix attractif. Bien évidement cela ne remet pas en cause ni la qualité, ni même l'efficacité de ce produit.

Notre catalogue papier est en cours de réalisation. N'hésitez à nous appeler au 05 53 77 22 25 et nous vous en enverrons un dès que possible.
En attendant, vous pouvez trouver dans les fiches produits toutes les informations nécessaires.

En passant commande sur notre site, vous pouvez payer en ligne avec votre carte bancaire via notre plateforme de paiement sécurisée ou par PayPal.
Vous pouvez aussi choisir le règlement par chèque. Dans ce cas, merci de nous faire parvenir votre règlement à l’adresse suivante :

La panacée des Plantes
Agropole Entreprises
BP112
47931 AGEN Cedex 9

Toutes les commandes validées et réglées avant midi sont expédiées l'après-midi même. Afin de vous garantir un service de qualité, nous traitons votre commande le jour même de sa validation (sous réserve de disponibilité du produit commandé). A compter du jour de l’expédition, les délais de livraison sont de 48h en Colissimo suivi pour la France métropolitaine.

Les produits Fructivia sont présents chez de nombreux revendeurs en France. Pour avoir le revendeur le plus proche de votre domicile vous pouvez nous contacter par mail à contact@espritsante.fr

Pour commander sur notre site, il vous suffit de créer un compte-client et de nous passer commande. Si vous rencontrez des problèmes de création de compte-client, n'hésitez pas à nous contacter au 05 53 77 22 25 et nous vous y aiderons.

Voici quelques conseils afin de remplir correctement votre fiche:
- n'oubliez aucun champ obligatoire
- pour le mot de passe, évitez les accents et symboles, nous vous conseillons de mettre votre nom de famille ou prénom sans majuscule, sans accent et de le modifier après création si vous le souhaitez.

Malgré l’attention portée à votre commande, nous avons fait une erreur. Nous vous remercions de nous la signaler, soit par mail à contact@espritsante.fr , soit par fax au 05.53.77.21.95 ou par téléphone au 05.53.77.22.25. Afin de pouvoir vous identifier, il vous sera demandé votre numéro de client, le détail et le montant total de votre commande.